17 ИЮНЯ 2019 года 12:45
Неопознанный субъект
В Воронеже бум соискателей с липовыми резюме — теперь и среди middle-руководителей. Как их отличить?
Photo by Mikhail Rakityanskiy on Unsplash
Наталья Андросова
редактор журнала De Facto
«Совсем недавно мне предложили за 100 тысяч рублей составить фейковое резюме для претендента на позицию руководителя проектов в крупную воронежскую строительную компанию, — рассказывает консультант в кадровой сфере Игорь Мешков. — Ему нужно было приписать несуществующий опыт работы: якобы он руководил агентством недвижимости в Москве. И так, чтобы при проверках не всплыло, что этого опыта у него и в помине нет».
Соискатели-фейки: какие новые способы обмана работодателей они находят?
Явление, когда соискатели «забывали» указать в своем резюме некоторые не самые позитивные факты из своей трудовой биографии или, напротив, добавляли в него вымышленные трудовые подвиги, существовало всегда. Но сегодня резко выросли его масштабы и уровень наглости, а также изощренности обмана. При этом как среди рядовых сотрудников...
«Недавно мне позвонили знакомые и спросили, правда ли один кандидат работал у нас над крупным проектом ресторана, — рассказывает сооснователь сервиса Room To Me Галина Волгач. — По имени я кандидата не вспомнила, среди сотрудников такого человека нет. Оказалось, то, что соискатель обозначил как «работал», на деле были 2 пробных дня рядом с архитектором, который вел проект ресторана. На работу мы кандидата не устроили, зато в резюме название нашей компании появилось. После этого случая мы скептически относимся к тому, что пишут в резюме, и всегда в обязательном порядке собираем рекомендации на каждого кандидата».
...так и среди руководителей среднего звена:
«Мы как раз сейчас расширяем штат бухгалтеров. И просто зашкаливает число тех соискателей, кто указывает в предыдущих местах работы какие-то мелкие, неизвестные фирмы «Рога и копыта». При этом они там работали на позициях главных бухгалтеров! — возмущен гендиректор компании «Система #1» Андрей Николаев. — Они подробно расписывают свои обязанности и достижения на прошлом месте работы. Но когда спрашиваешь, смогут ли в этой фирме дать рекомендацию, соискатель куда-то пропадает».
Но гораздо опаснее, когда рекомендации предоставляются, считает руководитель кадрового агентства «Центр «Карьера» Сергей Муштенко. Ведь после этого уровень доверия работодателя к соискателю многократно возрастает. Однако и рекомендации оказываются фейковыми, приводит примеры Муштенко: «Соискатели, особенно претендующие на позиции выше линейных, поняли, что рекомендации существенно повышают их вес в глазах работодателей. И они указывают телефонные номера, которые действительно относятся к той компании, в которой они работали. Только вот номер это не их прямого руководителя, а соседнего отдела. Или топ-менеджера, курировавшего другое направление, если соискатель сам руководитель. Дающий рекомендацию никогда не был прямым начальником соискателя, не натерпелся из-за запоротых тем задач, а напротив, его закадычный товарищ по курилке. Он расскажет о кандидате много хорошего. И вполне искренне!»
Кроме рекомендаций соискателю могут создать всю историю его трудовой жизни на протяжении последних 3-5 лет. «Не только в резюме, даже в трудовой книжке могут указать компанию, в которой человек якобы работал, — говорит Игорь Мешков. — Заказать липовую печать вполне можно за полторы тысячи рублей. А в качестве самой компании выбрать обанкротившуюся, в которой ни сотрудников, ни руководителей не осталось. Рекомендации же «бывший директор» может дать по мобильному телефону».
Стоит такая услуга, по словам Игоря Мешкова, от 15-17 тыс. рублей. И ей нередко грешат профессиональные кадровые агентства, среди перечня услуг которых указана «помощь в составлении резюме». Высший пилотаж — это когда соискателю не только создают трудовую историю в виде резюме и документов, но и тщательно готовят его к собеседованию: от профессиональных вопросов до внешнего вида, манер поведения. При необходимости корректируется и личная, семейная история, чтобы досье кандидата (помните, как у членов СС в «Семнадцати мгновениях весны») было безупречным со всех сторон. Стоимость этой услуги начинается от 35 тыс. рублей и доходит до 50 и даже сотни — в зависимости от должности, на которую претендует клиент.
«Как-то пьем мы кофе с руководителем федеральной компании, — рассказывает Игорь Мешков. — И он мне подмигивает: «Смотри, нашли руководителя нашего воронежского направления». И показывает на подъезжающего на крутой тачке мужчину. Манеры поведения, стиль, умение поговорить на управленческие темы — все безупречно. Меня смутило только одно: такие же номера на авто я видел у своего знакомого гаишника. Звоню — ему хорошо заплатили, чтобы он дал свою машину покататься на время. Это показалось мне очень странным, начали копать: выяснилось, что у солидного кандидата резюме фейковое, да и половина личной жизни придумана специально, чтобы получить это тепленькое местечко. Но поработал явно профессионал».
«Недавно мне позвонили знакомые и спросили, правда ли один кандидат работал у нас над крупным проектом ресторана, — рассказывает сооснователь сервиса Room To Me Галина Волгач. — По имени я кандидата не вспомнила, среди сотрудников такого человека нет. Оказалось, то, что соискатель обозначил как «работал», на деле были 2 пробных дня рядом с архитектором, который вел проект ресторана. На работу мы кандидата не устроили, зато в резюме название нашей компании появилось. После этого случая мы скептически относимся к тому, что пишут в резюме, и всегда в обязательном порядке собираем рекомендации на каждого кандидата».
...так и среди руководителей среднего звена:
«Мы как раз сейчас расширяем штат бухгалтеров. И просто зашкаливает число тех соискателей, кто указывает в предыдущих местах работы какие-то мелкие, неизвестные фирмы «Рога и копыта». При этом они там работали на позициях главных бухгалтеров! — возмущен гендиректор компании «Система #1» Андрей Николаев. — Они подробно расписывают свои обязанности и достижения на прошлом месте работы. Но когда спрашиваешь, смогут ли в этой фирме дать рекомендацию, соискатель куда-то пропадает».
Но гораздо опаснее, когда рекомендации предоставляются, считает руководитель кадрового агентства «Центр «Карьера» Сергей Муштенко. Ведь после этого уровень доверия работодателя к соискателю многократно возрастает. Однако и рекомендации оказываются фейковыми, приводит примеры Муштенко: «Соискатели, особенно претендующие на позиции выше линейных, поняли, что рекомендации существенно повышают их вес в глазах работодателей. И они указывают телефонные номера, которые действительно относятся к той компании, в которой они работали. Только вот номер это не их прямого руководителя, а соседнего отдела. Или топ-менеджера, курировавшего другое направление, если соискатель сам руководитель. Дающий рекомендацию никогда не был прямым начальником соискателя, не натерпелся из-за запоротых тем задач, а напротив, его закадычный товарищ по курилке. Он расскажет о кандидате много хорошего. И вполне искренне!»
Кроме рекомендаций соискателю могут создать всю историю его трудовой жизни на протяжении последних 3-5 лет. «Не только в резюме, даже в трудовой книжке могут указать компанию, в которой человек якобы работал, — говорит Игорь Мешков. — Заказать липовую печать вполне можно за полторы тысячи рублей. А в качестве самой компании выбрать обанкротившуюся, в которой ни сотрудников, ни руководителей не осталось. Рекомендации же «бывший директор» может дать по мобильному телефону».
Стоит такая услуга, по словам Игоря Мешкова, от 15-17 тыс. рублей. И ей нередко грешат профессиональные кадровые агентства, среди перечня услуг которых указана «помощь в составлении резюме». Высший пилотаж — это когда соискателю не только создают трудовую историю в виде резюме и документов, но и тщательно готовят его к собеседованию: от профессиональных вопросов до внешнего вида, манер поведения. При необходимости корректируется и личная, семейная история, чтобы досье кандидата (помните, как у членов СС в «Семнадцати мгновениях весны») было безупречным со всех сторон. Стоимость этой услуги начинается от 35 тыс. рублей и доходит до 50 и даже сотни — в зависимости от должности, на которую претендует клиент.
«Как-то пьем мы кофе с руководителем федеральной компании, — рассказывает Игорь Мешков. — И он мне подмигивает: «Смотри, нашли руководителя нашего воронежского направления». И показывает на подъезжающего на крутой тачке мужчину. Манеры поведения, стиль, умение поговорить на управленческие темы — все безупречно. Меня смутило только одно: такие же номера на авто я видел у своего знакомого гаишника. Звоню — ему хорошо заплатили, чтобы он дал свою машину покататься на время. Это показалось мне очень странным, начали копать: выяснилось, что у солидного кандидата резюме фейковое, да и половина личной жизни придумана специально, чтобы получить это тепленькое местечко. Но поработал явно профессионал».
Почему количество липы выросло именно сейчас?
Причина первая. Конкуренция за одну вакансию среди соискателей растет. Но при этом их качество не устраивает работодателей. В первом квартале этого года на одну вакансию в Воронежской области претендовали 6 человек, говорится в отчете HeadHunter.
«Рынок труда для соискателей достаточно тяжелый — устроиться сложно, — комментирует рекрутер Наталья Плужникова. — Кроме того, в последнее время поиском официального места работы озаботились фрилансеры: закон о самозанятых делает свое дело. Они также стремятся повысить ценность своих резюме, сделать их более убедительными, приписав себе работу в штате за последние несколько лет».
Выброшенными на рынок труда во время сокращений из-за экономической нестабильности оказались далеко не самые блестящие кадры. Но при этом они привыкли не напрягаться на работе. Подробно о кризисе кадров DF писал в номере за март прошлого года. Таким образом, на каждую вакансию откликается большое число соискателей, конкурирующих за место друг с другом. Но работодателям выбрать из них по-прежнему, по сути, некого.
Причина вторая. Кризис кадровых агентств. Спрос на услуги кадровых агентств падает, отмечает Игорь Мешков, продавший свой проект по подбору персонала. И они ищут новые способы заработка. В том числе предлагая «помощь» в составлении резюме.
«Рынок труда для соискателей достаточно тяжелый — устроиться сложно, — комментирует рекрутер Наталья Плужникова. — Кроме того, в последнее время поиском официального места работы озаботились фрилансеры: закон о самозанятых делает свое дело. Они также стремятся повысить ценность своих резюме, сделать их более убедительными, приписав себе работу в штате за последние несколько лет».
Выброшенными на рынок труда во время сокращений из-за экономической нестабильности оказались далеко не самые блестящие кадры. Но при этом они привыкли не напрягаться на работе. Подробно о кризисе кадров DF писал в номере за март прошлого года. Таким образом, на каждую вакансию откликается большое число соискателей, конкурирующих за место друг с другом. Но работодателям выбрать из них по-прежнему, по сути, некого.
Причина вторая. Кризис кадровых агентств. Спрос на услуги кадровых агентств падает, отмечает Игорь Мешков, продавший свой проект по подбору персонала. И они ищут новые способы заработка. В том числе предлагая «помощь» в составлении резюме.
Как проверить, липовый ли перед вами кандидат?
Конечно, самый верный способ — это дать тестовое задание, проверить профессиональные навыки соискателя. И здесь уже никакие приписки и ухищрения в резюме не помогут. Но резюме все же служит точкой первичного контакта с соискателем. Каждое собеседование — это потраченное время кадровика, а в малом бизнесе — лично руководителя.
Итак, проверяем резюме соискателя.
До собеседования
Рекомендация 1. Попросить копию трудовой книжки. Да, сотрудник мог работать где-то без оформления. Да и трудовую книжку многие уже воспринимают как некий архаизм. Однако руководитель «Смарт Персонал Сервис» Вячеслав Боричевский считает, что лишним запросить у соискателя прислать ее копию точно не будет: если в ней отсутствует несколько мест работы, указанных в резюме, или не совпадают сроки, то это повод проверить информацию. Конечно, он имеет право отказаться демонстрировать вам этот документ до приема на работу. Но это серьезный повод задуматься над причинами такого отказа.
Рекомендация 2. За рекомендациями обращаться только по городским, официальным номерам компании. Если в резюме указан мобильный экс-руководителя сотрудника, тратить время на звонок по нему не стоит, считает Игорь Мешков. Звонить нужно только на городские номера. При этом даже не на те, что указаны в резюме, а с сайта компании. Желательно позвонить в отдел кадров или в приемную и уже оттуда попросить соединить с руководителем соискателя.
Рекомендация 3. Изучить страницы соискателя в соцсетях. Если перед вами претендент на должность руководителя среднего звена, то «Фейсбук» вам в помощь, считает руководитель направления подбора кадров «Связного» в Воронеже Екатерина Максимова.
«По нему тайное всегда становится явным, — уверена она. — Не может быть, чтобы, работая не на линейной позиции, человек совсем не оставил следов о своем прошлом месте работы в соцсетях. Оно будет указано либо в информации, либо, пролистав ленту, вы обязательно увидите какую-либо информацию о прошлом месте работы — статьи, фотографии, поздравления от бывших коллег и так далее. Если ничего этого нет либо место работы, указанное в резюме, и информация о нем, которая встречается в «Фейсбуке», не совпадают — это повод задать соискателю дополнительные вопросы или обратиться в ту компанию, где он раньше работал».
Рекомендация 4. Указание негативного опыта и ошибок на прошлой работе в резюме — признак его подлинности. Как считает Игорь Мешков, если соискатель указал, какие ошибки он совершил на прошлом месте работы, это говорит только в его пользу. И такое резюме, скорее всего, настоящее.
На собеседовании
А если вы уже пригласили соискателя на собеседование, но у вас появились сомнения и вы не хотите тратить время на проверку тестового задания?
Рекомендация 1. Задавая вопросы, нарушьте хронологию резюме соискателя.
«Задавайте вопросы о прошлых местах работы не в том порядке, как указано в резюме. Или даже намеренно перепутайте последовательность и даты, — советует начальник отдела подбора, обучения, развития и оценки персонала «Воронежсинтезкаучука» Ольга Косянчук. — Если резюме липовое, как правило, соискатель сбивается».
Рекомендация 2. Запросите выписку об отчислениях и долгах соискателя. Игорь Мешков предлагает жесткий, но действенный, по его словам, метод.
«Собеседую я как-то потенциального «миддла», — рассказывает он. — И начинаю догадываться, что собеседование — сплошной фейк. Спрашиваю: «А вы пользуетесь мобильным приложением госуслуг? Установлено на смартфоне?» Да, установлено. Предложил ему здесь же, при мне заказать выписку об отчислениях в Пенсионный фонд. Если он официально работал на прошлом месте, то хотя бы с части зарплаты они должны были быть. Соискатель тут же разнервничался и ушел. И я об этом не пожалел».
Также Игорь Мешков напоминает, что на сайте «Банки.ру» можно получить кредитную историю соискателя. Конечно, к резюме это отношения не имеет, но может оказаться не лишней информацией о человеке.
«Впрочем, иногда не стоит слишком переусердствовать в проверках, — считает Игорь Мешков. — Ну узнаете вы о человеке, что у него большой кредит. Да, для некоторых должностей это может быть критично, например, это хороший повод сесть на откаты, чтобы как можно быстрее заем погасить. Но так можно дойти до того, что вам не подойдет ни один соискатель. А работать с кем-то все-таки нужно. Поэтому ищите для себя приемлемый компромисс».
Перефразируя известное выражение, проверяй, но иногда доверяй.
Итак, проверяем резюме соискателя.
До собеседования
Рекомендация 1. Попросить копию трудовой книжки. Да, сотрудник мог работать где-то без оформления. Да и трудовую книжку многие уже воспринимают как некий архаизм. Однако руководитель «Смарт Персонал Сервис» Вячеслав Боричевский считает, что лишним запросить у соискателя прислать ее копию точно не будет: если в ней отсутствует несколько мест работы, указанных в резюме, или не совпадают сроки, то это повод проверить информацию. Конечно, он имеет право отказаться демонстрировать вам этот документ до приема на работу. Но это серьезный повод задуматься над причинами такого отказа.
Рекомендация 2. За рекомендациями обращаться только по городским, официальным номерам компании. Если в резюме указан мобильный экс-руководителя сотрудника, тратить время на звонок по нему не стоит, считает Игорь Мешков. Звонить нужно только на городские номера. При этом даже не на те, что указаны в резюме, а с сайта компании. Желательно позвонить в отдел кадров или в приемную и уже оттуда попросить соединить с руководителем соискателя.
Рекомендация 3. Изучить страницы соискателя в соцсетях. Если перед вами претендент на должность руководителя среднего звена, то «Фейсбук» вам в помощь, считает руководитель направления подбора кадров «Связного» в Воронеже Екатерина Максимова.
«По нему тайное всегда становится явным, — уверена она. — Не может быть, чтобы, работая не на линейной позиции, человек совсем не оставил следов о своем прошлом месте работы в соцсетях. Оно будет указано либо в информации, либо, пролистав ленту, вы обязательно увидите какую-либо информацию о прошлом месте работы — статьи, фотографии, поздравления от бывших коллег и так далее. Если ничего этого нет либо место работы, указанное в резюме, и информация о нем, которая встречается в «Фейсбуке», не совпадают — это повод задать соискателю дополнительные вопросы или обратиться в ту компанию, где он раньше работал».
Рекомендация 4. Указание негативного опыта и ошибок на прошлой работе в резюме — признак его подлинности. Как считает Игорь Мешков, если соискатель указал, какие ошибки он совершил на прошлом месте работы, это говорит только в его пользу. И такое резюме, скорее всего, настоящее.
На собеседовании
А если вы уже пригласили соискателя на собеседование, но у вас появились сомнения и вы не хотите тратить время на проверку тестового задания?
Рекомендация 1. Задавая вопросы, нарушьте хронологию резюме соискателя.
«Задавайте вопросы о прошлых местах работы не в том порядке, как указано в резюме. Или даже намеренно перепутайте последовательность и даты, — советует начальник отдела подбора, обучения, развития и оценки персонала «Воронежсинтезкаучука» Ольга Косянчук. — Если резюме липовое, как правило, соискатель сбивается».
Рекомендация 2. Запросите выписку об отчислениях и долгах соискателя. Игорь Мешков предлагает жесткий, но действенный, по его словам, метод.
«Собеседую я как-то потенциального «миддла», — рассказывает он. — И начинаю догадываться, что собеседование — сплошной фейк. Спрашиваю: «А вы пользуетесь мобильным приложением госуслуг? Установлено на смартфоне?» Да, установлено. Предложил ему здесь же, при мне заказать выписку об отчислениях в Пенсионный фонд. Если он официально работал на прошлом месте, то хотя бы с части зарплаты они должны были быть. Соискатель тут же разнервничался и ушел. И я об этом не пожалел».
Также Игорь Мешков напоминает, что на сайте «Банки.ру» можно получить кредитную историю соискателя. Конечно, к резюме это отношения не имеет, но может оказаться не лишней информацией о человеке.
«Впрочем, иногда не стоит слишком переусердствовать в проверках, — считает Игорь Мешков. — Ну узнаете вы о человеке, что у него большой кредит. Да, для некоторых должностей это может быть критично, например, это хороший повод сесть на откаты, чтобы как можно быстрее заем погасить. Но так можно дойти до того, что вам не подойдет ни один соискатель. А работать с кем-то все-таки нужно. Поэтому ищите для себя приемлемый компромисс».
Перефразируя известное выражение, проверяй, но иногда доверяй.
А что дальше?
— Я знаю ребят в Москве, которые уже работают над сервисом по генерации липовых резюме, — говорит Мешков. — Пользователю останется ввести должность, на которую он претендует, и некоторые другие исходные данные. И ему автоматически сфабрикуют резюме. Разумеется, услуга станет дешевле и популярнее».
Так что настоящий бум случаев с липовыми резюме еще впереди.
Так что настоящий бум случаев с липовыми резюме еще впереди.
