Губернатор Александр Гусев: в Воронежской области переходим от разрозненных услуг к формату «жизненных ситуаций»

В Воронежской области продолжается внедрение цифровых сервисов, призванных упростить взаимодействие жителей с государственными структурами. Как сообщил губернатор Александр Гусев в своем канале в МАХ, регион последовательно переходит от предоставления разрозненных услуг к комплексному формату «жизненных ситуаций». Данная работа ведется в рамках национального проекта «Экономика данных», который нацелен на интеграцию цифровых решений в социальную сферу и деловой оборот.

Фото: нацпроекты рф

Концепция «жизненных ситуаций» предполагает объединение всех государственных услуг и справочной информации, необходимых гражданину в определенный период, на единой цифровой платформе. Это избавляет людей от необходимости обращаться в разные ведомства и собирать многочисленные справки. Цифровой пакет охватывает ключевые события: рождение ребенка, поступление в вуз, создание семьи, выход на пенсию или строительство дома.

В масштабах страны пользователям портала «Госуслуги» уже доступны 70 федеральных и 425 региональных «жизненных ситуаций». Как отметил глава региона, значительная работа по наполнению каталога была проделана в прошлом году. Востребованность нового формата подтверждается статистикой: с момента запуска к сервисам обратились более 70 миллионов раз.

Внедрение комплексного подхода уже доказало свою эффективность. Срок получения услуг в среднем сократился на 31 день. Количество документов, которые требуется предоставить гражданам, уменьшилось на 17 позиций — теперь в большинстве случаев достаточно трех. В ряде ситуаций очные визиты в ведомства и вовсе перестали быть обязательными.

Наибольшей популярностью пользуются сервисы, связанные с образованием и социальными выплатами. Так, услугой по поступлению в вуз воспользовались более 10 миллионов человек. Получением налогового вычета озаботились свыше 6,8 миллиона пользователей, а за оформлением пенсии по старости через портал обратились 5,8 миллиона граждан. Активно востребованы также цифровые инструменты защиты от мошенников (порядка 3,5 млн) и сервисы для многодетных семей (около 1,8 млн).

В Воронежской области на данный момент реализованы региональные сервисы для пяти ключевых «жизненных ситуаций». Они касаются поддержки многодетных семей, помощи участникам специальной военной операции, развития малого агробизнеса, содействия детям-сиротам в приобретении жилья, а также выбора рабочей профессии. По информации правительства, самым востребованным у воронежцев является сервис, адресованный участникам СВО и их семьям.

Александр Гусев подчеркнул, что работа по цифровизации и упрощению госуслуг будет продолжена.