22 Августа 2024 года, 17:38
Воронежский губернатор Александр Гусев: «Качественная медпомощь — это не только новые объекты, но и хорошее отношение медперсонала»
На заседании правительства региона, которое провел губернатор Александр Гусев, обсудили совершенствование системы здравоохранения, реализацию регионального проекта «Формирование комфортной городской среды» и достижение показателей эффективности развития муниципалитетов в 2023 году.
По словам министра здравоохранения региона Игоря Банина, за полгода в региональное ведомство поступило более 3500 обращений от пациентов, которые были связаны с оказанием медицинской помощи и льготным лекарственным обеспечением.
В области реализуется проект по усовершенствованию амбулаторно-поликлинической помощи «Воронежский стандарт», в рамках которого в поликлиниках региона действуют приветственные зоны или «служба помощника пациента».
Кроме этого, разработана схема территориального планирования службы скорой медицинской помощи (СМП) в Воронеже.
Согласно независимым оценкам и исследованиям, показатель удовлетворенности оказанием медицинской помощи в Воронежской области по итогам 2023 года составил 52,1 процентных пункта (п.п.). В среднем в ЦФО показатель составляет 46,3 п.п., а в России – 43,8 п.п.
Александр Гусев отметил, что на удовлетворенность пациентов влияет и тактичность медперсонала.
«Больной всегда находится в состоянии эмоционального возбуждения, и важно с человеком правильно общаться. Это во многом настраивает его на положительные эмоции от общения с доктором. Поэтому я прошу в этом направлении продолжать работать с персоналом, с докторами, которые непосредственно контактируют с больными. Можно потратить десятки миллиардов рублей, но если не будет хорошего человеческого общения между врачом и пациентом, то все это будет напрасно», – подчеркнул глава региона.
По словам министра здравоохранения региона Игоря Банина, за полгода в региональное ведомство поступило более 3500 обращений от пациентов, которые были связаны с оказанием медицинской помощи и льготным лекарственным обеспечением.
В области реализуется проект по усовершенствованию амбулаторно-поликлинической помощи «Воронежский стандарт», в рамках которого в поликлиниках региона действуют приветственные зоны или «служба помощника пациента».
Кроме этого, разработана схема территориального планирования службы скорой медицинской помощи (СМП) в Воронеже.
Согласно независимым оценкам и исследованиям, показатель удовлетворенности оказанием медицинской помощи в Воронежской области по итогам 2023 года составил 52,1 процентных пункта (п.п.). В среднем в ЦФО показатель составляет 46,3 п.п., а в России – 43,8 п.п.
Александр Гусев отметил, что на удовлетворенность пациентов влияет и тактичность медперсонала.
«Больной всегда находится в состоянии эмоционального возбуждения, и важно с человеком правильно общаться. Это во многом настраивает его на положительные эмоции от общения с доктором. Поэтому я прошу в этом направлении продолжать работать с персоналом, с докторами, которые непосредственно контактируют с больными. Можно потратить десятки миллиардов рублей, но если не будет хорошего человеческого общения между врачом и пациентом, то все это будет напрасно», – подчеркнул глава региона.
