Сколько теряют воронежские компании при отключениях мобильного интернета?

Больше 70% читателей DF отметили, что отключения мобильного интернета сказываются на их бизнесе. Сколько теряют компании и какие выходы из ситуации они нашли?

Евгений Крапивенцев, основатель цветочной студии LAVANDA:

«Если смотреть год к году, то за последний месяц-два (то есть примерно как раз с начала периодических отключений интернета) у нас упали продажи на 30%. Конечно, я не могу со 100% уверенностью утверждать, что ровно столько мы потеряли только по этой причине. Никто же не бежит жаловаться: вот вчера хотел цветы у вас заказать, а интернет не работал… Да, кто-то приедет специально ради нашего бренда к нам в офлайн-точку. Но это все-таки особая категория клиентов, у кого есть время, близко находится и т.д. Если же покупатель рассчитывал на доставку, да еще и срочную, этот человек или откажется от цветов вообще (особенно, если планировал, что их отвезет курьер, а у самого нет возможности), или по дороге зайдет в ближайший цветочный. Но уверен, что из этих 30 потерянных процент таких отказов точно немаленький: у нас 80-90% продаж приходится на интернет. Это сайт, мессенджеры, карты и другие сервисы. Мы целенаправленно работали над созданием такой системы, продвижением в интернете, лояльной стоимостью доставки. И если отключения станут регулярными, пока не до конца понимаю, что с этим делать».

Павел Бусыгин, основатель сети кофеен Perfetto Caffe:

«Я отношусь к числу тех счастливчиков, для которых эта проблема не стала серьезной. Да, кофе – это ситуативная, часто спонтанная покупка. И никто не ходит заранее снимать наличку. Если человек придет, а терминал без мобильного интернета не работает, скорее всего, он уйдет, а не будет искать какие-то выходы ради чашки кофе. Поэтому эти выходы нашли мы сами. Сначала просили оплатить по куар-кодам. Оплаты проходили в целом нормально. Потом заказали терминалы, работающие через вай-фай от стационарного интернета, а не через сим-карту. Так что в целом решаемо». 

• Больше полезных материалов в телеграм-канале https://t.me/factovrn