Сложности роста. Продажи воронежских компаний на Ozon выросли в 2,5 раза. Почему они все равно недовольны?

Продажи продавцов Ozon в Воронежской области в 2023 году выросли в 2,5 раза. Статистику комментирует гендиректор оптической группы «Точка зрения» Станислав Слаутинский:

«У нашей компании рост был даже больше. Но мы вышли на маркетплейсы только в 2022 году. Первый год учились, что называется, на кошках, а второй бурная динамика – рост с низкого старта. Но, несмотря на рост продаж, нельзя того же сказать о прибыли. Маржи с маркетплейсов практически нет. Очень много съедают комиссии площадок. Да и сам продукт, который мы продаем, не самый высокомаржинальный – мягкие контактные линзы. Только на ретро-бонусах и выживаем. Имеешь 2,5% от годового оборота – уже хорошо. Еще одна сложность – это огромные объемы, которые нужно инвестировать. Место в выдаче зависит от локализации (на каком количестве складов ты представлен) и от количества товара на этих складах. Только по одному производителю линз из четырех мы закупаем товара для одного склада на 5-6 млн. А если складов 10? Сумасшедшие деньги! То есть ты инвестируешь и ждешь, когда же это окупится. Ко всему этому добавляется не самое комфортное общение с маркетплейсами. Обращаешься с какой-то проблемой, а тебе отвечают боты. Или отвечают одно и то же, формально, проблема не решается.

В офлайне работа для нас намного выгоднее, несмотря на аренду и прочие расходы. Например, ходит покупатель за теми же линзами. А потом начался летний сезон, и он придет за солнцезащитными очками. Или на консультации наши офтальмологи объяснят ему, что вредно постоянное ношение линз, комфортным считается 50 на 50: линзы + очки. И на 101 раз он все-таки придет за нормальными очками. А это продукты гораздо более маржинальные. Но без маркетплейсов сейчас нельзя. Люди привыкли заходить туда, заказывать собачий корм и линзы заодно. А мы должны быть удобными для покупателя. Плюс производители линз ставят определенные планы по продажам. Без маркетплейсов сегодня их невозможно выполнить, а тогда мы не получим скидки и не сможем конкурировать с другими продавцами». 

• Больше аналитических материалов по ключевым событиям региона и разбор их экспертами – в нашем телеграм-канале.