Половина воронежцев пользуется чат-ботами

Почти половина воронежцев (44%) использовала чат-боты, следует из совместного исследования «Росгосстрах Жизнь» и ВТБ.

Но при этом только треть – 29%, оценивают опыт взаимодействия с чат-ботами как положительный. Число оценивших помощь цифровых помощников нейтрально выше – 57%. При этом больше половины опрошенных считают оптимальное время взаимодействие с ботом до 5 минут. Только четверть считает приемлемым более 15 минут.

Как правило, чаще всего воронежцы прибегают к чат-ботом, получаю госуслуги, а также в интернет-магазинах. На третьем месте сфера медицины.

Чаще всего чат-ботами пользуются воронежцы от 25 до 44 лет.