Воспитание рабочей лошадки
Какой сайт вам нужен Тема: Маркетинг, реклама, PR |  Андрей Парфенов |  |
 Коммерческие сайты создаются, по сути, с одной целью - приносить прибыль владельцу. Способы получения этой прибыли могут быть различны, но создавать сайт просто из-за того, что «у Ивана Ивановича сайт уже есть», - неправильно! Цели, которые ставил перед разработчиками сайта Иван Иванович, могут отличаться от ваших, а вполне возможно, что никаких целей у него и не было. Поэтому, прежде чем искать того, кто будет разрабатывать вам сайт, очень желательно проделать небольшую самостоятельную работу и попробовать ответить на вопрос - для чего я делаю сайт и какую выгоду от него планирую получить.
|
ДОСЬЕ
Студия Андрея Парфенова была основана в 1999 году. Она начала одной из первых в Воронеже предоставлять услуги по созданию интернет-сайтов. Быстро заработав авторитет, студия выступила организатором первого крупного мероприятия для web-разработчиков центрального Черноземья - конкурса «WebExpo - 2001». Он был проведен совместно с компанией «ExpoCom» при поддержке крупных телекоммуникационных компаний Москвы и региона: Rambler, RBE, Highway, Caravan, Интеркон и др. Руководитель студии, кандидат технических наук Андрей ПАРФЕНОВ неоднократно входил в состав жюри и экспертных советов различных конкурсов, таких как KidSoft, «Бизнес-сайт», «Web-Черноземье - 2003». Постоянным творческим партнером Андрея Парфенова долгие годы является Сергей Болгов. География заказов студии не ограничивается только Воронежем и Москвой - за 7 лет работы были реализованы проекты для клиентов из США, Великобритании, Канады, Германии и Израиля. Сегодня, после четырех лет работы в РА «Спартак», студия вышла из его состава и стала подразделением агентства коммуникативного менеджмента «СтоЛица».
Знаете, что в первую очередь тормозит разработку коммерческих сайтов? Непонимание заказчиком своих настоящих целей.
- Какой сайт вам нужен? - спрашивают web-разработчики.
- Красивый, богатый, навороченный, чтоб было… - вариантов много.
А зачем было-то? Что вы хотите с его помощью получить? Для облегчения коммуникации с клиентами web-разработчики придумали нехитрую классификацию: сайт-визитка, сайт-журнал, интернет-магазин… Все верно, только заказчикам она ни на грош не помогает сориентироваться в многообразии интернет-ресурсов. Потому что в ней не заложен ответ на пресловутый вопрос: «Зачем?». Именно поэтому мы предлагаем свою, выстраданную, отработанную не с одной сотней клиентов, политую потом и кровью… (ну, это мы загнули) классификацию сайтов. Надеемся, вам она поможет.
ЗАДАЧА 1. СЭКОНОМИТЬ
НА ПОЛИГРАФИИ
Экономия на печати буклетов, прайс-листов, сокращение количества телефонных переговоров и рассылки факсов, нахождение новых клиентов или партнеров. Например, звоните вы потенциальному клиенту и говорите: «Давайте посотрудничаем» или «Не хотите ли стать нашим клиентом?» Он просит прислать информацию о вас, а вы ему: «Зайдите на сайт». Вот и все.
Эти задачи может выполнять достаточно простой сайт, состоящий из разделов:
- информация о фирме;
- информация об услугах;
- прайс-лист;
- адрес, телефоны, схема проезда.
Как правило, раздел «Прайс-лист» владелец сайта может с любой периодичностью обновлять самостоятельно, а для обновления редко изменяемой информации (например, добавить или изменить номер телефона) обращаться к разработчику.
Сроки создания такого сайта - от 2 недель до 1 месяца.
Пример: Центр финансовых услуг www.cfu.ru
ЗАДАЧА 2. ПРОДАТЬ ДО ПРОДАЖИ
Продать клиенту товар или услугу, где доход с продажи одной единицы товара относительно невысок. Это могут быть туристические услуги, пластиковые окна или услуги автосервиса.
Необходимо дать клиенту подробную информацию по каждому товару или услуге, информацию о компании, помочь оформить заказ через сайт и вывести на личный контакт с менеджером для осуществления продажи.
Примерный перечень разделов:
- информация о фирме;
- каталог продукции с подробным описанием и ценой (если это возможно);
- калькулятор (например, ориентировочный расчет стоимости пластикового окна);
- информация для заказчиков;
- адрес, телефон, схема проезда.
Пример: Туристическое агентство «Обновление» www.obnovlenie.ru
Сроки создания такого сайта - 1 - 2 месяца.
ЗАДАЧА 3. ПРОСТО ПРОДАТЬ
Похожа на задачу №2, но процесс покупки должен происходить вообще без общения с менеджером. Например, продажа книг, CD- или DVD-дисков, мелодий и заставок для сотовых телефонов и т.п. Доход с продажи одной единицы товара мал, поэтому продавать нужно много и с минимумом затрат (экономим на обслуживающем персонале, аренде торговых площадей и т.п.)
По сравнению с предыдущим типом это более сложный сайт, т.к. кроме каталога есть система приема заказа (виртуальная корзина), система обработки заказа, связанная с системой приема платежей и автоматизацией бухгалтерского учета.
Примерный перечень разделов:
- информация о магазине;
- витрина (каталог товаров);
- специальные предложения;
- поиск по сайту;
- корзина (с системой оформления заказа);
- форма регистрации/входа покупателя;
- информация для покупателей (способы оплаты, доставки, гарантия);
- контактная информация.
Сроки создания такого сайта - 2 - 3 месяца.
Примеры: Интернет-магазин «Озон» www.ozon.ru
ЗАДАЧА 4. ОРГАНИЗОВАТЬ VIP-КОНТАКТ
Продать клиенту дорогой товар или услугу premium-класса, где доход с продажи одной единицы товара очень высок. Необходимо максимально быстро вывести целевого клиента на личный контакт с менеджером. Для этого нужно убедить клиента в солидности компании, дать ему подробную информацию по каждому товару или услуге, после чего обеспечить личный контакт с менеджером для осуществления продажи.
Примерный перечень разделов:
- информация о фирме;
- каталог продукции с подробным описанием и ценой (если это возможно);
- информация для заказчиков и обзорные статьи;
- адрес, телефон, схема проезда;
- отзывы.
Этот сайт похож на сайт из задачи 2, но отличается более дорогим дизайном, использованием современных технологий (на сайте компании «Миэль-недвижимость» есть раздел с виртуальными турами по продаваемым квартирам и коттеджам www.miel.ru/Databases/vitrina/).
Сроки создания такого сайта - 2 - 3 месяца.
Пример:
Агентство недвижимости «Миэль» www.miel.ru
Ауди-центр «Север» www.audi-sever.ru
ЗАДАЧА 5. УЛУЧШИТЬ ИМИДЖ
Если стоит цель повысить имидж компании, сформировать постоянную аудиторию посетителей сайта и зарабатывать на рекламе, то в этом случае может помочь «информационный сайт». Часто такой сайт напоминает специализированный журнал или энциклопедию - посетитель может найти информацию по интересующей его теме и вернуться снова спустя некоторое время. Создавать такой сайт имеет смысл в том случае, когда в Интернете довольно широко представлена целевая аудитория и у нее есть потребность регулярно обращаться к этой информации.
На сайте могут быть:
- новости с возможностью подписки на рассылку анонсов;
- публикации;
- поиск по сайту;
- рекламные блоки.
Сроки создания такого сайта - 1 - 2 месяца.
Пример: Энциклопедия интернет-рекламы www.book.promo.ru
ЗАДАЧА 6. СОЗДАТЬ КОРПОРАТИВНОЕ ПРЕДСТАВИТЕЛЬСТВО
Если у вас география клиентуры широка и необходимо осуществлять оперативный информационный обмен со всеми клиентами, вам поможет корпоративное представительство. Такой сайт, как правило, имеет два больших раздела - один предназначен для клиентов, а второй - для региональных представителей или дилеров компании. «Представительский» раздел закрыт паролем от общего доступа. Это, как правило, многоязычный сайт, а так как в различных странах разные реалии жизни, будьте готовы к тому, что каждый национально-ориентированный раздел сайта будет требовать особой редакции представленной в нем информации:
- о компании;
- новости;
- продукция/услуги;
- информация для клиентов;
- информация для дилеров;
- техническая поддержка;
- рекламные блоки;
- поиск по сайту;
- контактная информация.
Сроки создания такого сайта - 2 - 4 месяца.
Пример: Samsung-Electronics www.samsung.ru
ЗАДАЧА 7. ОРГАНИЗОВАТЬ ПРОМО
Реклама нового товара, услуги или кандидата в депутаты Государственной Думы. Обычно сайты, посвященные рекламе чего-то одного, называются «промо-сайтами». Как правило, они состоят из небольшого количества страниц, используют анимационные, 3D и звуковые возможности, очень часто на таких сайтах можно встретить игры или викторины. Задача этого сайта - захватить внимание посетителя, постараться удержать его на сайте как можно дольше и сделать так, чтобы посетитель научился отличать ваш товар или услугу от аналогичных предложений конкурентов.
Примерный перечень разделов:
- запоминающаяся первая страница;
- информация о продукте/услуге;
- викторина/игра/розыгрыш призов;
- где приобрести.
Сроки создания - 2 недели - 2 месяца.
Пример: Промо-сайт фотоаппарата Canon EOS 350D www.canon.ru/eos350d
Промо-сайт нового каталога IKEA www.b2b.ikea.ru/catalog
ЗАДАЧА 8. ВЛИЯТЬ НА ОБЩЕСТВЕННОЕ МНЕНИЕ
Если есть необходимость «держать руку на пульсе» общественного мнения, если интересен скорейший отклик интернет-среза потребительской аудитории по поводу вашей деятельности - имеет смысл строить тематический пнтернет-портал.
Порталами называются сайты, специально созданные таким образом, чтобы привлечь как можно больше посетителей, и обеспечивающие широкие возможности для общения посетителей между собой. Обычная тематика порталов - новости, хобби, досуг, знакомства и развлечения или, быть может, какой-нибудь популярный сервис. На хороших порталах ведется широкая редакторская и развлекательная работа. Если удается собрать вокруг портала устойчивое сообщество регулярных читателей, это можно считать большой удачей. Создатели портала очень дорожат своей верной аудиторией, некоторые даже устраивают для нее вечеринки, выпускают сувениры, проводят общие мероприятия «в реале». Если у портала есть постоянная аудитория, интересы которой можно конкретно описать, становится гораздо проще зарабатывать размещением рекламы на портале:
- вход/регистрация;
- личный кабинет;
- новости;
- статьи по теме портала;
- файловый архив;
- конкурсы;
- форум;
- чат;
- личные странички пользователей;
- рекламные блоки;
- и другое.
Сроки создания сайта - от нескольких месяцев до года.
Пример: mail.ru
Студия Андрея Парфенова всегда на связи:
29-64-29, 77-17-84.
СПРАВКА
Cтоимость изготовления сайта
О стоимости разработки сайта определенно говорить сложно - для постройки сайта не требуются стройматериалы вроде кирпича, металлических балок и бетона, стоимость которых можно положить в основу и приплюсовать сколько-то процентов за работу. Можно сказать, что качество сайта зависит от интеллектуального ресурса, которым располагают разработчики, а стоимость - от того, во сколько они этот ресурс оценивают. Мы рекомендуем делать первичный выбор разработчика по портфолио - в нем обязательно должны быть сайты, которые вам нравятся. А начинать работать с конкретными людьми нужно с составления технического задания на сайт. Во время разработки ТЗ вы присмотритесь к разработчику повнимательнее и поймете, нравится ли вам его подход к работе. Если получится сработаться на этапе составления ТЗ - смело переходите к изготовлению сайта. Желаем удачи!
СПРАВКА
Cтоимость содержания сайта
О стоимости содержания web-сайта можно говорить более или менее определенно. Она складывается из затрат на хостинг (10 - 50 долларов в месяц), абонентской платы за доменное имя (около 18 долларов в год в зоне.ru) и платы персоналу, который будет занят поддержкой и развитием вашего ресурса (это могут быть, например, редактор, журналист, фотограф, аналитик, менеджер и программист или все шестеро в одном лице. От состава и подготовленности этой команды, впрочем, как и от средних зарплат в вашем регионе, зависит оплата их труда).
